Para un turista extranjero, alquilar un auto en la Argentina puede implicar un pequeño problema financiero antes de arrancar el viaje: qué medio de pago usar, a qué tipo de cambio y con qué costos. Una pyme mendocina decidió resolverlo con una estrategia poco habitual en el sector: aceptar casi cualquier forma de pago, incluidas las criptomonedas. Hoy, alrededor del 30% de sus pagos llega por cripto, Pix u otros medios alternativos.

MDZ Rent a Car es una empresa familiar que alquila autos en Mendoza desde 2003 y opera una flota de 20 unidades. Entre sus clientes hay viajeros de Argentina, Brasil, Estados Unidos, Francia y Uruguay. En 2025 superó las 2.200 reservas, más del doble que en 2023.

¿Por qué diversificar los medios de pago?

El turismo receptivo es, en los hechos, una exportación de servicios: el cliente llega con su moneda, sus tarjetas y sus hábitos de pago. Cada paso extra en el momento de pagar es una oportunidad para que la reserva se caiga. Por eso la empresa fue sumando opciones: efectivo en pesos, dólares u otras monedas; tarjetas de crédito y débito, también con pago online; billeteras como Mercado Pago y Prex; transferencias desde Argentina, Chile y Estados Unidos, además de transferencias internacionales.

¿Qué lugar ocupa Pix?

Brasil es uno de los mercados clave para Mendoza, y Pix, el sistema de pagos instantáneos creado por el Banco Central de Brasil, es hoy la forma más habitual de pagar entre los brasileños. La empresa lo acepta desde 2025, y eso permite que un viajero de San Pablo o Río de Janeiro pague su alquiler con la misma herramienta que usa a diario en su país, sin tener que pensar en conversiones ni trámites adicionales.

¿Y las criptomonedas?

La empresa también acepta pagos en USDT y USDC, dos stablecoins atadas al valor del dólar, y en Bitcoin. Para un cliente del exterior que ya maneja activos digitales, es una forma de pagar desde cualquier país sin depender de una transferencia bancaria internacional, que suele ser más lenta y tener más intermediarios.

El fenómeno no es exclusivo del turismo. En la Argentina, con una larga historia de volatilidad cambiaria, las stablecoins ganaron terreno como forma de ahorro y de cobro entre particulares y empresas. Que una pyme de servicios las incorpore a su menú de pagos refleja ese cambio de hábitos: lo que hace algunos años parecía una rareza tecnológica hoy convive con el efectivo y la tarjeta.

Un turista no debería tener que resolver un problema cambiario para alquilar un auto. Si en su país paga con Pix o con cripto, queremos que pueda hacer lo mismo con nosotros.

¿Cuánto pesan estos pagos?

Bastante: cerca de tres de cada diez pagos que recibe la empresa llegan por criptomonedas, Pix u otros medios alternativos. Más allá de la cifra, la decisión responde a una lógica de servicio: el medio de pago deja de ser una barrera para el cliente extranjero. Eso no cambia los requisitos del alquiler: para la garantía se sigue pidiendo una tarjeta de crédito a nombre del titular, y se aceptan licencias de conducir y tarjetas emitidas en el exterior.

¿Cómo llegan los clientes de otros países?

El otro lado de la estrategia es comercial. La empresa trabaja con agentes de inteligencia artificial que, entre otras tareas, identifican todos los días alrededor de diez agencias de viajes nuevas en Argentina y Brasil y preparan un primer correo de contacto. El objetivo es sumar agencias a una red que trabaja con la rentadora mediante convenios de comisión, y que recibe un newsletter mensual. Cada envío lo revisa y aprueba Gastón Suarez Duek, director de la empresa.

Para una pyme sin oficinas en el exterior, esa combinación es clave: los agentes de IA abren la puerta a nuevos mercados y los medios de pago flexibles evitan que la venta se trabe al final del camino.

¿Qué muestra el caso?

El caso ilustra una tendencia que excede al alquiler de autos: las empresas de servicios que atienden al turismo internacional compiten cada vez más por la experiencia de pago. Ofrecer alquiler de autos en el aeropuerto de Mendoza sin necesidad de un mostrador, recibiendo al cliente en el hall de arribos, entregar el auto en el hotel y permitir pagar como en casa forman parte de la misma propuesta: un servicio pensado para un viajero que ya reserva online antes de llegar.

Para una economía regional que depende en buena medida del turismo, que una pyme familiar pueda cobrarles sin fricciones a clientes de cinco países es más que una curiosidad tecnológica: es una forma concreta de exportar servicios desde Mendoza.

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